Suporte
Plugins
- New Revest - Primeiros Passos
- Plugin Builder - Como realizar Backup e Importação das Configurações de Plugin
- Promob - Como consultar a versão do Promob e dos Plugins?
- Plugins - Como ativar e instalar um plugin?
- Plugins - Como desinstalar um plugin?
- Plugins - Após atualização do Promob os plugins desapareceram
Windows
- Promob - Requisitos - Permissões de usuários do Windows
- Promob - Requisitos - Como verificar atualizações do Windows?
- Windows - Como desativar o Controle de Conta de Usuários - UAC?
- Windows - Como capturar a tela através do Print Screen?
- Windows - Como alterar a resolução/zoom do Windows?
- Windows - Como excluir os arquivos temporários?
Promob Update
- KB Promob Update - Caracteres inválidos no caminho.
- KB Promob Update – Erro ao montar ponto de restauração. Não foi possível salvar arquivos no json de controle de restauração.
- KB Promob Update – Erro ao montar ponto de restauração. Não foi possível copiar arquivos para o ponto de restauração
- KB Promob Update – Erro ao restaurar a partir do ponto de restauração. Não foi possível ler arquivos json de controle de restauração
- Promob Update - Não foi possível se conectar com o serviço de autorização
- Promob Update - Erro inesperado
Inconformidade
Promob Downloader
Impressão
Projeto
- KB - Promob - A imagem importada excede o tamanho máximo de 1 MB. Clique em OK para editar e redimensionar a imagem.
- KB - Promob - Não é possível visualizar a textura externa inserida no ambiente.
- Promob - O desenho possui texturas que excedem o tamanho recomendado de 1MB. As texturas serão ajustadas na importação
- Promob - O ambiente não pode ser orçado porque está espelhado. Você pode desfazer esta ação espelhando o ambiente novamente.
- Promob - Os dados do cliente e da empresa não são salvos
- Promob – Não exibe barra de módulos
Catalog
- Catalog - Ao gerar orçamento, o preço das estruturas fica zerado
- Catalog - Erro de Importação. As alterações solicitadas para a tabela não foram satisfatórias já que criariam valores duplicados no índice, chave primária ou relação
- Catalog - Itens não são exibidos na aba de módulos
- Catalog - Inconformidade ao tentar acessar o Editor de Fórmulas
- Catalog - A estrutura não possui pai orçado. Verifique o cadastro do item
- Catalog - Erro ao atualizar o Publisher
Builder
Cut Pro
- Cut Pro - Gerenciador de corte Excitech - EP330
- Cut Pro - Não foi possível gerar o plano de corte. Verifique sua conexão com a internet e tente novamente.
- Cut Pro - Não foi possível gerar o plano de corte. Realize o Logout e insira suas credenciais de login no Promob Cut Pro
- Cut Pro - Não foi possível gerar o plano de corte. Conteúdo:
- Cut Pro - Não foi possível gerar o plano de corte. Detalhes:
- Cut Pro - Abertura - Não foi possível fazer o login. Erro genérico de autorização
Cut
- KB - Cut - Módulos do Promob não são exibidos no Promob Cut.
- Cut - O Promob Cut não está registrado e limitará o plano de corte e a lista de compra em apenas 10 itens
- KB - Cut - O tamanho máximo de corte será alterado para o valor mínimo necessário para cortar as chapas do plano de fabricação: XXXX.
- KB - Cut - Geometria não mantém formato ao exportar para o Cut
- KB - Cut – Como identificar o nome do projeto importado no Promob Cut?
Connect
- KB Connect – Projeto não encontrado, faça o download
- Connect – Não foi possível iniciar o Connect. Por favor, verifique os bloqueios na sua rede de internet
- Connect - Não foi possível iniciar o Connect devido a um erro inesperado
- Connect - Não foi possível iniciar o Connect devido a uma inconsistência de na API
- Connect - Não foi possível importar o seu projeto
Portal
- TransferNow – Como enviar arquivos através do TransferNow
- Portal - Upgrade - Não é possível fazer um upgrade para este produto, por que não existe uma assinatura em comum entre eles
- Portal - A autorização de compra foi recusada
- Portal - Pagamento com cartão de crédito: Acesso não autorizado
- Portal – Desbloquear Pop-Up para executar formas de pagamento
- KB - Portal - Acesso não permitido. Seu acesso a esta conta no Portal foi removido pelo administrador da conta.
Release Notes
- Builder - Release Notes - Versão 1.60.28 a 1.60.23.0
- Real Scene Studio Version - Release Notes
- Builder - Release Notes Plugins publicados
- Promob Maker AR - Release Notes
- Builder - Release Notes 1.60 - Versão atual e anteriores
- FoccoLOJAS - Release Notes - Planejados - 2025
Correções
- Promob - Ativação - A navegação para a página da Web foi cancelada
- Promob – Ativação – Desculpe, ocorreu um erro ao processar sua requisição. Entre em contato com a Central de Atendimento
- Connect – Em algum momento este projeto foi salvo usando um sistema diferente
- Real Scene e Render Up – Renderização branca, não inicia, não conclui ou para de funcionar
- Promob - O Promob não abre com duplo clique do mouse
- Promob - Abertura - Conta não autorizada/Erro na autorização - Serviços de login não estão respondendo
Procedimentos
- Promob - Plugins de Integração Builder e Associação de itens no Ambiente 3D
- Suporte - Excluir arquivos temporários
- Opções da Internet – Restaurar e redefinir
- Portal - Como gerenciar critérios de publicação
- Portal – Assinatura não é exibida na página de renovação
- Central de ajuda Promob