O que ocorre?
Ao abrir o Promob é exibida a inconformidade com mensagem Erro 5007.
Por que ocorre?
A situação ocorre devido a falha na validação do status da assinatura ativada ou devido à falta de sincronização do usuário no acesso aos serviços do Promob.
O que fazer?
1. Feche o Promob. Caso necessário acesse o Gerenciador de Tarefas do computador e finalize o processo do Promob através dele.
2. Acesse o diretório: Disco Local (C:) - ProgramData - Procad.
| IMPORTANTE: Caso a pasta ProgramData não seja exibida, verifique aqui como desocultar a pasta. |
3. Localize e exclua o arquivo .sys correspondente ao Promob que está ocorrendo a inconformidade. Este arquivo tem a nomenclatura de: numeral . sys, verifique um exemplo na imagem demonstrativa abaixo:
4. Acesse o diretório Disco Local(C:) - ProgramData - Procad - Promob correspondente.
5. Exclua os arquivos Tokencache.dat e Tokencachereseted. IMPORTANTE: Caso não houver esses arquivos, prossiga para o procedimento abaixo.
6. Abra o Promob, realize a ativação inserindo o número de série e após faça o login.