O que ocorre?
Ao abrir o Cut Pro, a tela de notícias é exibida automaticamente, porém as informações não são carregadas. Da mesma forma, ao clicar no botão O que há de novo?, o sistema pode apresentar uma mensagem de erro "Oops".
Por que ocorre?
Essa situação pode ocorrer devido à ausência de um componente do Windows necessário para o funcionamento correto de alguns aplicativos, como Office e Outlook, e para a exibição de conteúdos web em aplicações que utilizam a tecnologia do navegador Microsoft Edge, como é o caso da tela de notícias do Cut Pro.
O que fazer?
O componente necessário é o Microsoft Edge WebView2 Runtime. Ele já vem pré-instalado no Windows 11, e o Windows 10 recebeu uma atualização que instala o componente automaticamente.
Procedimento 1 – Verificar atualizações e requisitos do Windows
1. Acesse o menu Iniciar do Windows e pesquise por Windows Update.
3. Se forem encontradas novas atualizações, baixe-as e faça a instalação.
4. Reinicie a máquina e teste novamente a abertura do Cut Pro e da tela de notícias.
Procedimento 2 – Verificar a instalação do Microsoft Edge WebView2 Runtime
1. Acesse o menu Iniciar do Windows e pesquise por Configurações.
2. Acesse a aba Aplicativos – Aplicativos Instalados, e na lupa, pesquise por Microsoft Edge e WebView. Caso nenhum deles seja encontrado, significa que o WebView2 Runtime não está instalado.
3. Você pode baixar o Microsoft Edge por aqui, ou, pelo instalador autônomo Evergreen, por aqui.
4. Após a instalação, reinicie a máquina e teste novamente a abertura do Cut Pro e da tela de notícias.
Procedimento 3 – Reinstalar o Cut Pro
1. Desinstale o Promob Cut Pro. Clique aqui para conferir como realizar a desinstalação.
2. Após a desinstalação, é necessário fazer a instalação novamente do Promob Cut Pro. Para mais informações, clique aqui.
3. Caso a situação persista mesmo após todos os processos acima descritos, abra uma solicitação para o Suporte Promob para que a situação seja verificada.