- Localizar números de série
- Acessar e gerenciar assinaturas através do Portal de Serviços Promob
- Identificar a situação do número de série
- Assinatura para Produtos com distribuição Academic
- Cancelar a assinaturas
- Informar nomes dos computadores
- Consultar motivos de bloqueio
- Consultar data de expiração
- Fazer upgrade de assinaturas
Visualize abaixo mais informações sobre o gerenciamento de assinaturas:
Localizar número de série
Para facilitar o gerenciamento de assinaturas, é importante identificar o número de série ativo em cada máquina. Quando o Promob está instalado, localize o número de série e o nome do computador para facilitar a identificação no Portal.
1. Consulte o Número de Série ativado em cada computador através do menu Ajuda - Sobre dentro do Promob;
2. Para consultar o nome do computador acesse o menu Ajuda - Suporte - Informações do computador - Nome da Máquina
Acessar e gerenciar assinaturas através do Portal
1. Acesse a página do Portal e efetue o login;
2. Confira a conta acessada, caso possua mais de uma conta com o mesmo login;
- As assinaturas podem estar cadastradas em apenas uma das contas;
- Clique sobre o nome da conta atual e após, selecione a conta que deseja acessar.
3. Clique na aba Assinaturas - Gerenciar;
As assinaturas são classificadas por grupos, conforme o nome do Promob:
Se necessário, utilize os filtros para localizar a assinatura desejada:
- Em Número de Série, informe o número da assinatura, caso queira visualizar apenas as informações de uma única assinatura;
- Em Produto, informe o nome do Promob, ou seja, do sistema ao qual deseja gerenciar as assinaturas;
- Em Status, marque a caixa de seleção da situação que deseja visualizar as assinaturas, sendo assinaturas com status ativo, expirado e cancelado. Abaixo mais informações;
4. Clique em Pesquisar;
5. Clique sobre a aba com o nome do Promob para expandir os números de série;
6. Para visualizar mais detalhes sobre a assinatura, clique sobre o Número de Série, assim, a aba Detalhes é carregada na lateral direita;
Na aba Detalhes é possível visualizar informações detalhadas da situação da assinatura como, data de expiração, informações sobre as últimas ativações e os Plugins vinculados a ela;
Status da assinatura
As possíveis situações de uma assinatura são:
Ativo
- Situação representada pela cor verde;
- Significa que a assinatura está ativada em um computador, ou seja, para um determinado código de produto.
Expirado
- Esta situação é representada pela cor amarela;
- Pode significar que a assinatura expirou.
- Significa que a assinatura está ativa, porém a renovação de assinatura está expirada.
Cancelado
- Esta situação é representada pela cor vermelha;
- Pode significar que a assinatura está pendente;
- Pode significar que a assinatura foi suspensa pelo Fabricante;
- Pode significar que a assinatura foi cancelada;
- Pode significar que a assinatura expirou.
Campo Ativação
Na opção Ativação é exibida a situação de ativação da assinatura, que pode ser: ativo, inativo, suspenso pelo fabricante e pagamento suspenso.
- Disponível para ativar: esta situação é representada pela cor azul, significa que a assinatura está livre para ser ativada em um computador, ou seja, não está sendo utilizada.
- Ativo: esta situação é representada pela cor verde, significa que no momento a assinatura está ativada em um computador.
- Inativo: esta situação é representada pela cor vermelha, significa que a assinatura não pode ser ativada em nenhum computador.
- Suspenso pelo fabricante: significa que no momento a assinatura está ativada em um computador, porém foi suspensa pelo fabricante e não pode ser utilizada.
- Pagamento suspenso: esta situação é representada pela cor vermelha, significa que pagamento da assinatura está suspenso.
Em situações que existe mais de uma situação de ativação para assinaturas, o filtro de situação é exibido:
IMPORTANTE: no filtro são exibidas apenas as opções existentes dentro deste produto.
Assinatura para Produtos com distribuição Academic
É possível alterar o status da ativação de assinatura de um produto Promob Academic para Disponível para ativar em outro computador.
OBSERVAÇÃO: Essa opção estará disponível exclusivamente para produtos Promob Academic e para usuários com perfil Administrador.
Para acessar e utilizar essa funcionalidade, siga as etapas abaixo:
1. Acesse o Promob Portal através do navegador de internet.
2. Faça login com as credenciais de administrador da conta.
3. Clique na aba Fabricante - Assinaturas;
4. Nessa página, poderá visualizar uma lista de assinaturas de produtos Promob Academic. Selecione a assinatura desejada que esteja com o status de ativação Ativo.
5. Na aba de Ações correspondente à assinatura selecionada, você verá a opção Liberar. Clique nessa opção para prosseguir com a liberação da ativação do produto Promob Academic em outro computador.
6. Na janela de confirmação, localize o botão Sim e clique nele para confirmar a liberação da assinatura. Após clicar em Sim, a assinatura será liberada e estará disponível para ativação em outro computador.
7. Após confirmar a liberação da assinatura, uma mensagem de sucesso será apresentada, informando A assinatura está livre para transferência.
8. Ao visualizar a assinatura após a liberação da ativação, verifique que o status foi alterado de Ativo (representado por uma bolinha verde) para Disponível para ativar em um computador (representado por uma bolinha azul). Essa mudança indicará que a assinatura agora está pronta para ser ativada em outro computador.
IMPORTANTE: Na versão Academic, a liberação da assinatura através do menu de Assinatura, localizado no Promob Academic, não será mais permitida. Agora, essa opção não está mais disponível.
Liberação de Assinatura para Fabricantes
IMPORTANTE: Essa opção está disponível apenas para usuários com perfil Fabricante.
É possível alterar o status da ativação de assinatura de um produto, no qual o fabricante é dono, para disponível para ativar em outro computador.
Para acessar e utilizar essa funcionalidade, siga as etapas abaixo:
1. Acesse o Portal Promob.
2. Faça login com as credenciais de administrador da conta.
3. Clique na aba Assinaturas - Gerenciar.
4. Nessa página, poderá visualizar uma lista de assinaturas de produtos. Selecione a assinatura desejada para que esteja com o status de ativação Ativo.
5. Na aba de Ações correspondente à assinatura selecionada, clique em Liberar.
6. Na janela de confirmação, clique no botão Sim.
7. Após confirmar a liberação da assinatura, uma mensagem de sucesso será apresentada.
8. Ao visualizar a assinatura após a liberação da ativação, verifique que o status foi alterado de Ativo (representado por uma bolinha verde) para Disponível para ativar em um computador (representado por uma bolinha azul). Essa mudança indicará que a assinatura agora está pronta para ser ativada em outro computador.
Cancelar Assinatura
Essa funcionalidade é efetuada a partir da aba Ações. Confira aqui como proceder.
Identificar computador
Para identificar o computador onde o Promob está ativado:
1. Ao lado do Número de Série clique no ícone Editar;
2. Informe o nome do computador e clique em OK.
Consultar motivo do bloqueio
Para consultar motivo de bloqueio da assinatura:
1. Clique sobre o Número de Série que deseja consultar;
2. A aba Detalhes é carregada, onde em Situação, constam mais informações sobre o motivo do bloqueio.
Consultar data de expiração da assinatura
É possível visualizar a data de vencimento através da página da Gerência de assinaturas.
1. É possível visualizar a data de expiração ao lado do status da assinatura. Para obter informações mais detalhadas, clique sobre o Número de Série e a aba Detalhes será aberta. Verifique o campo Data de Expiração, onde é exibido a data de vencimento desta assinatura.