Para capturar a tela através da tecla Print Screen:
Ferramenta de Captura
1. Após selecionar a tela em que deseja capturar a imagem, pesquise por Captura na barra de pesquisa e execute o arquivo Ferramenta de Captura.
2. Selecione a opção Novo.
3. A tela em que ocorrerá a captura será exibida, arraste o cursor para formar a imagem desejada.
4. Salve a imagem em um local que possa localizar posteriormente.
Atalho PrtScn do teclado
1. Após selecionar a tela em que deseja capturar a imagem, no teclado, localize e pressione a tecla Prt Scr.
2. Caso esteja utilizando um notebook localize a tecla Fn e após a tecla Prt Scr e mantenha as duas teclas pressionadas simultaneamente para capturar a tela.
3. Pesquise o programa Paint na barra de pesquisa.
4. Clique na opção Colar.
5. Clique no botão Salvar;
6. Defina o diretório e o nome do arquivo, e clique em Salvar.
IMPORTANTE: salve a imagem com a extensão .JPG ou .JPEG para que a mesma não fique muito pesada.
Para verificar como abrir uma solicitação e encaminhar a imagem ao Suporte Promob clique aqui.