Promob – Abertura - Inconformidade: Uma exceção foi acionada pelo destino de uma chamada – retrieve plugin MainMenuWPF

O que ocorre?

Ao abrir o Promob, é apresentada a seguinte inconformidade:

Uma exceção foi acionada pelo destino de uma chamada – Ação: retrieve plugin MainMenuWPF.

Por que ocorre?

Essa situação pode ocorrer devido a:

• Arquivos corrompidos na instalação do Promob;

• Plugins ativados indevidamente ou que apresentam conflitos;

• Incompatibilidade entre as versões do Promob e dos plugins instalados.

O que fazer?

Inicialmente, realize uma atualização completa do Promob, conforme o procedimento abaixo.

Opção 1 – Atualizar o Promob

1. Na tela da inconformidade, clique em Sair do Promob para fechar o sistema.

2. Acesse o diretório: C:\Program Files\Promob\Promob (Nome do seu Promob)\Program

   OBSERVAÇÃO: Dependendo da configuração do Windows, o diretório pode estar identificado como Arquivos de Programas.

3. Localize a pasta Addins e renomeie-a para _Addins, adicionando um underline (_) no início do nome.

4. Localize a pasta Plugins e renomeie-a para _Plugins, adicionando um underline (_) no início do nome.

5. Acesse o diretório: C:\Program Files\Promob\Promob (Nome do seu Promob)\Program\Bin\Update

6. Localize e execute o aplicativo Promob Update, identificado pelo ícone cinza do Promob.

7. Marque a opção Verificação Completa e clique em Atualizar.

8. Após a conclusão da atualização, abra o Promob e teste novamente.

Opção 2 – Abrir uma solicitação para o Suporte Promob

Caso a inconformidade persista após a atualização, abra uma solicitação para o Suporte Promob.

A equipe de Suporte analisará se a situação está relacionada a algum plugin ativado indevidamente ou à incompatibilidade entre as versões do Promob e dos plugins instalados.