O que ocorre?
Ao solicitar o cancelamento de uma assinatura, a mensagem: Erro ao cancelar sua assinatura. Tente novamente mais tarde. Caso persista, clique aqui para verificar a solução.
Por que ocorre?
A situação ocorre quando existe alguma instabilidade na sua conexão com a internet, ou instabilidade de nossos serviços.
O que fazer?
Solução 1
1. Verifique a estabilidade da sua conexão com a internet e teste novamente a situação.
Solução 2
Excluir arquivos temporários do navegador
1. Remova os arquivos temporários do navegador. Veja como.
2. Após limpar o cache do navegador, abra uma nova página de navegação na Internet;
3. Acesse novamente o Portal de Serviços Promob e efetue uma nova tentativa de cancelamento.
Solução 3
Abra uma solicitação online
Caso a situação persista, entre em contato com suporte técnico, abrindo um atendimento para verificar a situação.