O que ocorre?
Após a atualização de 11/03/2019, ao tentar gerar orçamento é exibida a mensagem Não foi possível executar a listagem. Verifique se existe uma conexão com a internet e suas permissões para executar essa operação.
Por que ocorre?
A situação ocorre devido à nova versão passar a validar o usuário logado no Promob.
O que fazer?
Solução 1: Verifique o usuário logado
1. Verifique qual e-mail foi usado para Logar no Promob;
2. Acesse: portal.promob.com faça login com o mesmo usuário;
3. Em seguida acesse Assinaturas - Gerenciar Assinaturas;
4. Verifique se o Número de Série do Promob aparece na lista;
5. Caso não localize, significa que pertence a uma conta diferente, portanto efetue Logout e faça Login com um usuário da mesma conta;
6. Após tente gerar o orçamento.
Solução 2: Faça login novamente
1. No canto superior direito da tela do Promob, clique em Logout;
2. Feche o Promob;
3. Reabra o Promob;
4. Efetue o Login;
5. Após tente gerar o orçamento.
Caso a situação ainda persista entre em contato com o Suporte.