O que ocorre?
Ao acessar a janela de plugins do Promob é exibida a mensagem Não foi possível se conectar ao servidor para verificar os plugins. Verifique sua conexão com a Internet.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque não foi possível acessar algum serviço da Promob devido a problemas na conexão com a Internet.
O que fazer?
Solução 1: verificar conexão com a Internet
-
Verifique a conexão com a Internet e acesse a janela de plugins novamente.
Solução 2: liberar portas, endereços e IP’s
-
Solicite auxílio do técnico de informática para liberar as portas, sites e IP's utilizados pela Promob e seus produtos.
Solução 3: abrir solicitação para a Promob
- Abra uma solicitação para o Suporte Promob para que a situação seja verificada.