O que ocorre?
Ao salvar um projeto no Promob ou ao clicar em "Abrir" é exibida a mensagem Promob parou de funcionar ou Promob não está respondendo.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer devido ao arquivo estar corrompido ou devido a um bloqueio do aplicativo Dell Backup and Recovery.
O que fazer?
Solução 1: Ocorre em todos os projetos
1. Feche o Promob;
2. Acesse o Painel de Controle - Programas e Recursos. Localize na lista de programas o software Dell Backup and Recovery e desinstale o mesmo
Solução 2: Ocorre apenas em um projeto
1. Projeto salva em outro computador:
Caso o projeto tenha aberto corretamente em outra máquina: Solicite auxílio a um técnico de informática para verificar as permissões administrativas do usuário logado no Windows.
2. Projeto não salva em nenhum computador:
Realize a abertura de um solicitação junto ao Suporte Técnico da Promob contendo os seguintes arquivos:
- Print da tela ou descrição da mensagem que é exibida;
- Projeto em que a situação ocorre;
- Arquivo.bak do projeto (geralmente fica salvo no mesmo local em que o projeto está).
IMPORTANTE: Esta documentação refere-se a quando esta situação ocorre ao salvar um projeto ou ao clicar em Arquivo - Abrir no Promob. Caso ocorra em outro momento específico acesse os seguintes links: