O que ocorre?
Se o projeto a ser aberto não for encontrado na conta do usuário logado no Promob, é exibida a mensagem Projeto não encontrado ou não acessível para este usuário/conta.
Por que ocorre?
A situação ocorre pelos motivos:
- O projeto a ser aberto está em uma conta diferente da conta do usuário; ou,
- Os dados de abertura do projeto estão incorretos.
O que fazer?
Verificar conta
1. Contate a pessoa responsável pela criação do projeto para verificar em qual conta o mesmo foi criado, em seguida, identifique qual conta está logada no Promob em que o projeto é aberto.
IMPORTANTE: é necessário que o usuário logado seja da mesma conta que o usuário criador do projeto.
Contatar o Suporte Promob
1. Para verificar a situação, entre em contato com o Suporte Promob através dos canais de atendimento, saiba mais aqui.