Connect - Seu ambiente está sendo aberto em modo apenas leitura pois ele está desatualizado e não há conexão com a internet

O que ocorre?

Ao acessar o Connect e tentar abrir, duplicar ou exportar o projeto, a mensagem Seu ambiente está sendo aberto em modo apenas leitura, pois ele está desatualizado e não há conexão com a internet é exibida.

Por que ocorre?

A situação pode ocorrer pelo seguinte motivo:

• A oscilação na conexão de internet, softwares de terceiros, Promob estar desatualizado ou arquivos de cache locais corrompidos.
  

O que fazer?

Para isso, siga os procedimentos descritos abaixo:

Procedimento 1 - Realize logout do Promob

1. Dentro do Promob, no canto superior direito, clique no nome da conta e faça Logout.

2. Ao clicar em Logout, a mensagem de Atenção é exibida, clique em Sim para confirmar.

3. Reabra o Promob e realize o login informando o e-mail e a senha do usuário.

4. Verifique a situação novamente.

Procedimento 2 - Verificar aplicativos instalados

1. Acesse o Painel de Controle - Programas e Recursos. Verifique se na lista de programas instalados os seguintes aplicativos são localizados:

• MalwareBytes
• Bytefence
• Segurazzo (SA Antivírus)
• Trusteer
• WebAdvisor da McAfee

2. Caso algum destes aplicativos esteja instalado, realize a desinstalação dando um duplo clique no mesmo.

3. Após a desinstalação, reiniciei o computador.

4. Reabra o Promob e verifique a situação novamente.

Procedimento 3 - Atualizar o Promob

1. No Promob, acesse a aba Ferramentas e selecione Atualizar o Promob ou para mais informações sobre como atualizar o Promob, clique aqui.

2. Aguarde a busca por atualizações e, se houver atualizações pendentes, clique em Atualizar e, em seguida, em Instalar.

3. Após a atualização, reabra o Promob e verifique a situação novamente.

Procedimento 4 - Verificar conexão com a internet