O que ocorre?
Ao liberar a assinatura do Promob é exibida a mensagem Ocorreu um problema na liberação da assinatura do Promob. Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente. Caso a situação persista, contate o Suporte Promob.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer pelos seguintes motivos:
1. Não foi possível estabelecer uma conexão do computador com o servidor da Promob devido a problemas na conexão com a Internet;
2. Existe algum limitador de acesso à Internet (como proxy, firewall, antivírus, entre outros) que está bloqueando o acesso ao Portal de Serviços da Promob.
O que fazer?
Acesse o Portal de Serviços da Promob:
1. Foi possível acessar o Portal: clique aqui para consultar a porta, sites e IPs a serem liberados para executar o procedimento de liberação da assinatura;
2. Não foi possível acessar o Portal: abra uma solicitação para o Suporte Promob para que a situação seja verificada.