O que ocorre?
Ao tentar abrir projetos pelo menu Arquivo - Abrir, ou clicando no ícone Abrir, a janela para escolha do projeto não é exibida.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer por problemas nas permissões do usuário, devido à versão desatualizada do Internet Explorer ou devido às configurações de execução em modo de compatibilidade.
O que fazer?
Solução 1: executar como administrador
1. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Promob e selecione a opção Executar como administrador.
2. Caso a situação seja solucionada feche o Promob, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Promob e em Propriedades – Compatibilidade, marque a opção Executar este programa como administrador. Clique em OK e execute o Promob.
Solução 2: desmarcar o modo de compatibilidade
1. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Promob e selecione a opção Propriedades – Compatibilidade.
2. Desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade.
Solução 3: desativar o UAC do Windows.
Solução 4: atualizar o Internet Explorer
1. Abra o Internet Explorer.
2. Acesse o menu Configurações - Sobre o Internet Explorer.
3. Caso a versão seja inferior à 11, é necessário atualizar o IE.
IMPORTANTE: caso seja Windows 7, verifique se o Service Pack 1 está instalado. Para consultar esta informação, clique com o botão direito do mouse sobre a opção Computador em Propriedades. Em Windows Edition, verifique se a informação Service Pack 1 é exibida. O SP1 precisa estar instalado, para que a versão o Internet Explorer seja atualizada. Caso o SP1 não esteja instalado, solicite o apoio de um técnico em informática para fazer a atualização do seu Windows 7 de forma a instalar a versão 11 do IE e o SP1.
Solução 5: contatar o Suporte Promob.
1. Abra uma solicitação para o Suporte Promob relatando a situação e aguarde atendimento.