Promob - Ao clicar no botão Ativar Agora nada acontece

O que ocorre?

Ao clicar no botão Ativar Agora na tela de ativação nada acontece e não é possível concluir a ativação do Promob.

O que fazer?

Solução 1: consultar versão do Internet Explorer

1. Consulte a versão do Internet Explorer instalada no computador;

2. Caso a versão seja inferior à versão 11 atualize o navegador de Internet.

Solução 2: configurar Internet Explorer

1. Clique no menu Ferramentas - Opções de Internet. IMPORTANTE: caso o menu Ferramentas não seja visualizado pressione a tecla Alt;

2. Clique na guia Segurança, clique em Sites Confiáveis e em seguida no botão Sites;

3. Na janela Sites Confiáveis desmarque a opção Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona. Em Adicionar este site à zona adicione o endereço do Portal de Serviços (portal.promob.com)  e clique em Adicionar.

Solução 3: redefinir as configurações do Internet Explorer

1. Clique no menu Ferramentas - Opções de Internet. IMPORTANTE: caso o menu Ferramentas não seja visualizado pressione a tecla Alt;

2. Clique na aba Avançadas e após no botão Restaurar configurações avançadas. Clique em Aplicar; 

3. Clique em Redefinir. Na janela que é exibida clique em Redefinir. Após o término do processo de redefinição clique em Fechar;

4. Clique em Aplicar - OK.

1. Verifique a presença de limitadores de Internet que possam estar bloqueando o download dos arquivos. Clique aqui e consulte as portas, sites e IPs a serem liberados.

 Solução 5: verificar a configuração de proxy no computador

1. Feche a janela de ativação do Promob;

2. Acesse Disco Local (C:)\ProgramData\Procad. OBSERVAÇÃO: a pasta ProgramData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui;

3. Localize e exclua o arquivo Promob.Proxy.config;

4. Acesse Disco Local (C:)\ProgramData\Procad\Promob(Nome do Fabricante);

5. Localize e exclua o arquivo proxy.config;

6. Abra o Promob e realize a ativação.