O que ocorre?
Ao atualizar o Promob é exibida mensagem Ocorreu um erro desconhecido. Etapa: Fazendo download da lista de pacotes.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque algum arquivo, utilizado no processo de atualização, pode estar sendo usado em outro processo.
O que fazer?
Solução 1: reiniciar a atualização do Promob
1. Feche todos os programas abertos;
2. Acesse o menu Ferramentas - Atualizar o Promob novamente e inicie a atualização do Promob.
Solução 2: excluir os arquivos temporários do Promob Update
1. Exclua os arquivos temporários do Promob Update;
2. Caso a situação persista mesmo após executar os procedimentos das soluções 1 e 2, abra uma solicitação para o Suporte Promob para que a situação seja verificada.