O que ocorre?
Ao atualizar o Promob é exibida a mensagem Não há arquivos para serem atualizados. Você deseja fechar o Promob Update?
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer pelos seguintes motivos:
1. No momento em que a atualização foi iniciada não existia nenhum arquivo do Promob para ser atualizado;
2. Quando existem atualizações a serem baixadas, a situação pode ser causada por uma oscilação na conexão com a Internet ou mesmo devido a limitadores (proxy, firewall, antivírus, entre outros).
O que fazer?
Solução 1: Excluir os arquivos temporários do Promob Update
1. Exclua os arquivos temporários do Promob Update;
2. Atualize o Promob novamente.
Solução 2: Verificar existência de pasta
1. Acesse Disco Local (C:)\Usuário\Usuário_logado\Appdata\Local\Virtual Store e verifique se existe uma pasta Promob. OBSERVAÇÃO: a pasta AppData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui;
2. Caso exista a pasta Promob, exclua a mesma.
Solução 3: Verificar conexão com a Internet
1. Verifique se o computador está conectado a Internet e se a conexão está estável.
Solução 4; Verificar limitadores de Internet
1. Solicite auxílio do técnico de informática para verificar a presença de limitadores de acesso à Internet (proxy, firewall, antivírus, entre outros) ou vírus que podem estar impedindo a conexão com o servidor da Promob. Solicite a liberação das portas, sites e IPs utilizados pela Promob e seus produtos.
Solução 5: Abrir solicitação para a Promob
1. Abra uma solicitação para o Suporte Promob para que a situação seja verificada.