O que ocorre?
Ao renderizar imagem do ambiente através do Render Up o processo trava.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer pelos seguintes motivos:
1. Foi realizada uma alteração no formato de data do Windows com o Promob aberto;
2. O usuário logado no Windows não tem permissões de gravação nas pastas Pads e PadsVs, que armazenam arquivos do Render Up, salvas em Disco Local (C:)\ProgramData.
Como corrigir?
Solução 1: verificar permissões administrativas do Windows
1. Execute o Promob sempre como administrador.
2. Solicite auxílio do técnico de informática para verificar as permissões administrativas de leitura, gravação e execução nas pastas Pads e PadsVs, salvas em Disco Local (C:)\ProgramData. OBSERVAÇÃO : a pasta AppData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui.
Solução 2: Verificar processador
1. Verifique se o processador atende aos requisitos orientados para o funcionamento do Promob. Se necessário, solicite auxílio ao técnico de informática.
Solução 3: abrir solicitação para a Promob
1. Abra uma solicitação para a Central de Atendimento da Promob para que a situação seja verificada.