O que ocorre?
Ao abrir o Promob é exibida a inconformidade A origem não foi encontrada.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer devido as seguintes situações:
1. Assinatura inativa;
2. Falta de permissões do usuário para execução do Promob.
O que fazer?
Procedimento 1: Verificar o status da assinatura
1. Acesse o portal.promob.com e faça o login na conta;
2. Acesse a aba Assinaturas - Gerenciar e localize a assinatura do Promob que você utiliza;
3. Verifique o status da assinatura e caso ela estiver expirada, efetue a renovação. Para mais informações, acesse aqui;
4. Caso a assinatura estiver inativa, entre em contato com o Suporte Promob.
Procedimento 2: executar o Promob como administrador
1. Feche a inconformidade;
2. Clique com o botão direito sobre o ícone do Promob na área de trabalho;
3. Clique em Executar como Administrador.
Procedimento 3: verificar as permissões administrativas
Solicite ao seu técnico de informática para verificar as permissões administrativas do usuário no Windows. Para mais informações, acesse aqui.