O arquivo de log da atualização é analisado para solucionar determinadas situações referentes à atualização do Promob e é formado pela palavra log + data da atualização do Promob. Exemplo: log202408.txt.
Para localizar o arquivo de log do Promob Update:
IMPORTANTE: somente execute este procedimento quando solicitado pelo Suporte Técnico da Promob.
1. Feche o Promob.
2. Na barra de pesquisa do Windows, ou na barra de endereço de qualquer pasta digite %temp%/PromobUpdate/log com a data no fim do arquivo.
Exemplo:
3. Localize o arquivo de texto com a extensão .txt. Caso a extensão do arquivo não seja visualizada clique aqui;
4. Abra uma solicitação para o Suporte Técnico da Promob anexando o arquivo de log do Promob Update, para que seja verificado.