O que ocorre?
Ao gerar o orçamento os valores exibidos estão diferentes quando comparados entre dois computadores.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer pelos seguintes motivos:
- A versão do Promob difere nos computadores;
- As margens aplicadas em cada Promob diferem;
- Para o Promob Plus especificamente, os valores cadastrados nos computadores diferem;
- O usuário logado no Windows possui permissões diferentes nos computadores;
- Estão sendo orçados projetos similares, mas não exatamente iguais.
O que fazer?
Antes de realizar os procedimentos abaixo se certifique de estar orçando o mesmo projeto em ambos os computadores. Clique sobre o seu produto para identificar processos a serem realizados:
Promob Plus: itens com preços divergentes entre computadores
Solução 1: atualizar o Promob
1. Atualize o Promob em ambos os computadores;
2. Gere o orçamento novamente.
Solução 2: verificar preços cadastrados nos computadores
1. O cadastro de preços no Promob Plus é realizado pelo próprio usuário. Verifique se os preços foram cadastrados corretamente e estão iguais nos computadores além do modelo e matéria-prima definidos;
2. Clique aqui para consultar o procedimento de cadastro de preços.
Solução 3: verificar o cadastro das margens
1. Confira se os valores aplicados nas margens do orçamento são iguais entre os computadores;
2. Caso não encontre nenhuma diferença, realize a exportação/importação das margens entre os computadores;
3. Após importar as margens gere o orçamento novamente.
Solução 4: abrir solicitação para a Promob
1. Abra uma solicitação para o Suporte Promob anexando um projeto com o orçamento de cada computador e a pasta Budget, localizada em Disco Local (C:)\ProgramData\Procad\Promob Plus de ambos os computadores que apresentam valores diferentes. Obs: a pasta ProgramData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui;
2. Caso a situação persista ou não possua outro computador abra uma solicitação para o Suporte Promob anexando um projeto que contenha o módulo e o arquivo que armazena o cadastro de preços. Especifique em que biblioteca o módulo está localizado.
Promob Studio, Lite e Premium: itens com preços divergentes entre computadores
Solução 1: executar Promob como administrador
1. Execute o Promob como administrador;
2. Gere o orçamento novamente;
3. Se todos os preços forem exibidos corretamente solicite auxílio do técnico em informática para verificar as permissões administrativas do usuário do Windows.
Solução 2: atualizar o Promob
1. Atualize o Promob (verificação completa) em ambos os computadores;
2. Compare as informações versão e última publicação entre os Promobs através do menu Ajuda - Sobre;
3. Gere o orçamento novamente.
Solução 3: verificar o cadastro das margens
1. Confira se os valores aplicados nas margens do orçamento são iguais entre os computadores;
2. Caso não encontre nenhuma diferença, realize a exportação/importação das margens entre os computadores;
3. Após importar as margens gere o orçamento novamente.
Solução 4: abrir solicitação para a Promob
1. Abra uma solicitação para o Suporte Promob anexando um projeto com o orçamento de cada computador e o arquivo de margens values.margin, localizado em Disco Local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nome do Fabricante)\Budget\Margin de ambos os computadores que apresentam valores diferentes. Obs: a pasta ProgramData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui.