Por que enviar as informações do computador?
As informações do computador onde o Promob está sendo utilizado podem ser envidas para a Promob quando solicitadas por um dos atendentes do Suporte Técnico da Promob durante um atendimento para auxiliar no retorno de respostas e soluções mais direcionadas e rápidas para o cliente.
Importante: Somente envie as informações se solicitadas pela Promob.
Como enviar as informações do computador?
Para enviar as informações do computador para a Promob realize os seguintes processos:
Opção 1 - Enviar as informações do computador com o Promob aberto
1. Dentro do Promob, clique no menu Ajuda - Suporte - Enviar informações do computador;
2. Clique em Sim para confirmar o envio das informações;
3. Clique em Ok na mensagem de envio das informações para a Promob;
4. Informe na solicitação de atendimento o número do número de série em que o processo foi realizado.
Opção 2 - Enviar as informações do computador com o Promob fechado
1. Acesse o menu iniciar em sua máquina e localize o comando Dxdiag;
2. Após abertura do componente, selecione a opção Salvar Informações, um arquivo txt será gerado. Salve este arquivo em sua máquina e encaminhe ao suporte através de uma solicitação no Portal de Serviços Promob.
Windows
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