O que ocorre?
Durante a utilização do Promob é exibido um X vermelho na tela.
Porque ocorre?
A situação pode ocorrer pelos seguintes motivos:
1. Falha no funcionamento do componente Microsoft .NET Framework;
2. Falha no funcionamento das funções gráficas da placa de vídeo do computador;
3. Estouro de memória no momento da utilização;
4. Algum requisito necessário para o funcionamento do Promob não está sendo atendido.
O que fazer?
- Ocorre com todos os projetos
Solução 1: reparar Microsoft .NET Framework
1. Instale e execute o software para reparação do componente Microsoft .NET Framework.
Solução 2: atualizar o Windows
1. Solicite auxílio do técnico de informática para atualizar o Windows através do Windows Update.
Solução 3: verificar requisitos do computador
1. Verifique se a placa de vídeo do computador atende aos requisitos mínimos indicados pela Promob para o correto funcionamento do software e se o driver da placa de vídeo está atualizado.
2. Verifique se existe espaço em disco suficiente para execução do Promob e demais aplicações do Windows.
Solução 4: abrir solicitação para a Promob
1. Abra uma solicitação para a Central de Atendimento da Promob para que situação seja verificada.
- Ocorre com apenas um projeto
Solução 1: fechar e abrir o Promob
1. Feche o projeto em questão e abra-o novamente.
Solução 2: abrir solicitação para a Promob
1. Abra uma solicitação para a Central de Atendimento da Promob para que situação seja verificada.