O que ocorre?
Ao atualizar o Promob, no Update é exibida a mensagem Erro ao copiar os arquivos. Verifique se não há outro processo usando-os e certifique-se de ter espaço em disco suficiente.
Porque ocorre?
Ocorreu um erro ao copiar os arquivos, que pode ser ocasionado por:
1. O arquivo a ser copiado está aberto em outra aplicação.
2. Não ter espaço em disco suficiente para copiar o arquivo.
3. O antivírus está bloqueando a cópia dos arquivos.
O que fazer?
Procedimento 1: Verificar gerenciador de tarefas do computador
1. Verifique no Gerenciador de Tarefas do computador os programas que estão abertos no momento, e se algum deles podem estar utilizando o arquivo do Update. Para dúvidas, solicite auxílio de um técnico de informática de sua confiança.
Procedimento 2: Verificar a capacidade de armazenamento do computador
1. Verifique se o computador tem espaço em disco suficiente para utilizar o Promob e receber as atualizações. Saiba mais aqui sobre os requisitos do computador orientados para utilização do Promob.
Procedimento 3: Verificar bloqueio do antivírus
1. Verifique se o antivírus está bloqueando o Promob Update, saiba mais aqui e aqui.