O que ocorre?
Ao atualizar o Promob, no Update é exibida a mensagem Não foi possível recuperar informações sobre a licença. Verifique a conexão com a internet ou entre em contato com a Promob.
Porque ocorre?
Ocorreu um erro ao recuperar informações sobre a licença, que pode ser ocasionado por:
1. Ocorreu uma falha na conexão com a internet.
2. O antivírus está bloqueando o Promob Update.
3. Tem bloqueios de proxy na conexão com a internet.
O que fazer?
Verificar conexão com a Internet
1. Verifique a conexão com a Internet, e reinicie a atualização do Promob.
2. Verifique se o antivírus está bloqueando o Promob Update, saiba mais aqui e aqui.
3. Caso tenha acesso a Internet corretamente e a situação persiste, entre em contato com a Suporte Promob.