¿Qué ocurre?
Al abrir Promob, se presenta la siguiente incidencia:
Una excepción fue activada por el destino de una llamada – Acción: retrieve plugin MainMenuWPF.
¿Por qué ocurre?
Esta situación puede ocurrir debido a:
Archivos dañados en la instalación de Promob;
Plugins activados incorrectamente o que presentan conflictos;
Incompatibilidad entre las versiones de Promob y de los plugins instalados.
¿Qué hacer?
Inicialmente, realice una actualización completa de Promob, según el procedimiento que se indica a continuación.
Opción 1 – Actualizar Promob
En la pantalla de la incidencia, haga clic en Salir de Promob para cerrar el sistema.
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Acceda al directorio:
C:\Program Files\Promob\Promob (Nome do seu Promob)\ProgramOBSERVACIÓN: Dependiendo de la configuración de Windows, el directorio puede aparecer identificado como Archivos de programa.
Localice la carpeta Addins y cámbiele el nombre a _Addins, agregando un guion bajo (_) al inicio del nombre.
Localice la carpeta Plugins y cámbiele el nombre a _Plugins, agregando un guion bajo (_) al inicio del nombre.
Acceda al directorio:
C:\Program Files\Promob\Promob (Nome do seu Promob)\Program\Bin\UpdateLocalice y ejecute la aplicación Promob Update, identificada por el ícono gris de Promob.
Marque la opción Verificación completa y haga clic en Actualizar.
Después de que finalice la actualización, abra Promob y vuelva a realizar la prueba.
Opción 2 – Abrir una solicitud para el Soporte de Promob
Si la incidencia persiste después de la actualización, abra una solicitud para el Soporte de Promob.
El equipo de Soporte analizará si la situación está relacionada con algún plugin activado incorrectamente o con la incompatibilidad entre las versiones de Promob y de los plugins instalados.