¿Qué ocurre?
Al realizar la renovación automática de la suscripción, se muestra un mensaje de advertencia y se envía por correo electrónico: Identificamos fallas recurrentes en los intentos de renovación automática de sus suscripciones mediante la tarjeta de crédito registrada en nuestra plataforma. Además, se cambia el método de pago de tarjeta de crédito a boleto bancario para las próximas renovaciones.
¿Por qué ocurre?
Ocurre cuando falla el intento de pago en la tercera renovación automática consecutiva para la misma tarjeta de crédito.
IMPORTANTE: en esta situación, para las próximas renovaciones se actualiza automáticamente el método de pago a boleto. Posteriormente, si es necesario ajustar el método de pago al de su preferencia, consulte aquí.
¿Qué hacer?
1. Acceda al enlace para realizar el pago que se encuentra en el correo electrónico o acceda directamente desde el Portal.
2. A continuación, realice el pago. También es posible cambiar la tarjeta en el momento del pago.