AVISO - LEA ANTES DE CONTINUAR:
Esta documentación se refiere exclusivamente a la reemisión de boletos disponibles en la pantalla de Pedidos del Portal Promob, correspondientes a renovación y adquisición.
Para la emisión de boletos administrativos, como títulos financieros vinculados a negociaciones, cuotas de adhesión o renovación que generan pendientes, consulte la información aquí.
¿Cuándo es posible emitir la segunda vía del boleto?
Boleto de Renovación
Aviso importante: a partir del 01/10/2026, el proceso de renovación de suscripciones fue actualizado.
Los boletos de renovación pueden pagarse hasta 90 días después del vencimiento, sin necesidad de reemisión.
Atención: el valor del boleto no es retroactivo; cada boleto emite únicamente el valor correspondiente a un mes vencido. Por ejemplo, si el boleto de la renovación no fue pagado durante dos meses, habrá dos boletos vencidos.
Boleto de Adquisición
La segunda vía del boleto puede emitirse directamente en el Portal Promob, siempre que el pedido cumpla las siguientes condiciones:
- El pedido tenga estado Aprobado y el boleto aún esté dentro de la fecha de vencimiento.
- En casos de extravío del boleto.
- Cuando el boleto venció durante el fin de semana y no fue pagado a tiempo.
IMPORTANTE: Si el boleto ya está vencido o el pedido tiene estado Cancelado, no será posible emitir la segunda vía.
Para emitir la segunda vía del boleto, realice los siguientes procedimientos:
1. Acceda al Portal de Soporte Promob, y haga clic en Entrar para conectar su cuenta.
2. En el Portal Promob, acceda al menú Store - Pedidos.
3. En la lista, identifique el pedido cuyo pago fue realizado a través de boleto bancario.
4. Haga clic en el botón Pagar ahora. Se mostrará una barra lateral con los detalles del pago.
5. En la barra lateral, haga clic nuevamente en Pagar ahora para generar la segunda vía del boleto.
6. A continuación, se mostrará la información completa:
1 - Valor del documento
2 - Fecha de vencimiento
3 - Línea digitable (con botón Copiar)
4 - Pix Copia y Pega (con botón Copiar)
5 - 2ª Vía del Boleto en PDF disponible para descarga y impresión
6 - Código QR PIX impreso en el PDF
Imagen solo ilustrativa
Ejemplo de boleto:
Imagen solo ilustrativa
IMPORTANTE:
El pago puede realizarse tanto vía boleto como vía Pix.
Si el pago es vía Pix: el boleto se liquida automáticamente.
- Para obtener más información, haga clic aquí.