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¿Cuándo es posible emitir la segunda vía del boleto?
La segunda vía del boleto puede ser emitida directamente por el Portal Promob, siempre que el pedido cumpla con las siguientes condiciones:
El pedido esté con estado Aprobado y el boleto aun dentro de la fecha de vencimiento.
En casos de extravío del boleto.
Cuando el boleto venció en el fin de semana y no fue pagado a tiempo.
IMPORTANTE: Si el boleto ya está vencido o el pedido está con estado Cancelado, no será posible emitir la segunda vía. En este caso, será necesario generar un nuevo pedido de renovación en el Portal Promob. Para más información, haga clic aquí.
Para emitir la segunda vía del boleto, realice los siguientes procedimientos:
1. Acceda al Portal de Soporte Promob, y haga clic en Entrar para conectar su cuenta.
2. En el Portal Promob, acceda al menú Store - Pedidos.
3. En la lista, identifique el pedido cuyo pago fue realizado a través de boleto bancario.
4. Haga clic en el botón Pagar ahora. Se mostrará una barra lateral con los detalles del pago.
5. En la barra lateral, haga clic nuevamente en Pagar ahora para generar la segunda vía del boleto.
6. A continuación, se mostrará la información completa:
1 - Valor del documento
2 - Fecha de vencimiento
3 - Línea digitable (con botón Copiar)
4 - Pix Copia y Pega (con botón Copiar)
5 - 2ª Vía del Boleto en PDF disponible para descarga y impresión
6 - Código QR PIX impreso en el PDF
Imagen solo ilustrativa
Ejemplo de boleto:
Imagen solo ilustrativa
IMPORTANTE:
El pago puede realizarse tanto vía boleto como vía Pix.
Si el pago es vía Pix: el boleto se liquida automáticamente.
- Para obtener más información, haga clic aquí.