¿Qué pasa?
Al abrir un proyecto específico, el mensaje Promob dejó de funcionar.
¿Por qué ocurre?
La situación puede producirse por los siguientes motivos:
- Hay algún problema relacionado con el controlador o la configuración de la impresora;
- El usuario conectado a Windows no tiene permisos administrativos para abrir el proyecto;
- El proyecto está corrupto o bloqueado.
¿Que hacer?
Solución 1: Guardar un proyecto en el escritorio
1. Si el proyecto se abre directamente desde un correo electrónico o una unidad flash, guarde el archivo en el escritorio del ordenador;
2. Intente abrir el proyecto de nuevo. Si la situación persiste, pase a la solución 2.
Solución 2: Comprobar el software instalado
1. Vaya al Panel de control - Programas y características. Comprueba si las aplicaciones PlaysTV y Raptr se encuentran en la lista de programas. Si están instalados, debe eliminarlos de su ordenador;
2. Intente abrir el proyecto de nuevo. Si la situación persiste o no se encuentran las aplicaciones, vaya a la solución 3.
Solución 3: Comprobar la impresora estándar
1. Establezca otra impresora como la predeterminada:
- Acceda al Panel de control - Dispositivos e impresoras de su ordenador;
- Haga clic la impresora Microsoft XPS Document Write o Microsof Print to PDF y seleccione la opción Administrar.
- Haga clic en Establecer como predeterminado;
2. Intente abrir el proyecto nuevamente. Si el proyecto se abre correctamente, solicite al técnico informático que actualice el controlador de impresora que se usa normalmente. Si la situación persiste, proceda a la solución 4.
Solución 4: Abrir el proyecto en otros ordenadores
1. Abra el proyecto en otro ordenador:
Si el proyecto se abrió correctamente en otra máquina: Solicite la ayuda de un técnico informático para verificar los permisos administrativos del usuario de Windows conectado.
2. El proyecto no se abre en ningún ordenador:
- Impresión de la pantalla o descripción del mensaje que se muestra;
- Proyecto en el que ocurre la situación;
- Archivo .bak del proyecto (generalmente guardado en la misma ubicación que el proyecto).
IMPORTANTE: Esta documentación se refiere a cuándo ocurre esta situación al abrir un proyecto en Promob. Si ocurre en un momento específico, acceda a los siguientes enlaces:
Promob - Promob dejó de funcionar en la apertura.
Promob - Promob dejó de funcionar para generar el presupuesto.
Promob - Promob dejó de funcionar cuando se imprime proyecto
Promob - Promob dejó de funcionar al guardar el proyecto o hacer clic en Archivo - Abrir