¿Qué pasa?
Al acceder a Connect e intentar abrir, duplicar o exportar el proyecto, aparece el mensaje Su entorno se está abriendo en modo de solo lectura porque está desactualizado y no hay conexión a Internet.
¿Por qué ocurre?
Esto puede ocurrir por las siguientes razones:
- La oscilación en la conexión a Internet, software de terceros, Promob estar desactualizado o corruptos archivos de caché locales.
¿Qué hacer?
Para ello, siga los procedimientos que se describen a continuación:
Procedimiento 1 - Realice el Logout del Promob
1. Dentro de Promob, en la esquina superior derecha, haga clic en el nombre de la cuenta y haga el Logout.
2. Al hacer clic en Logout, aparece el mensaje de Atención, haga clic en Sí para confirmar.
3. Vuelva a abrir el Promob e inicie sesión con la dirección de e-mail y la contraseña del usuario.
4. Vuelva a abrir el Promob y compruebe de nuevo la situación.
Procedimiento 2 - Comprobar los programas instalados
1. Acceda al Panel de Control - Programas y Funciones. Compruebe la lista de programas instalados para las siguientes aplicaciones:
- MalwareBytes
- Bytefence
- Segurazzo (SA Antivirus)
- Trusteer
- WebAdvisor da McAfee
2. Si alguna de estas aplicaciones está instalada, desinstálela haciendo doble clic sobre ella.
3. Después de la desinstalación, reinicié el equipo.
4. Vuelva a abrir el Promob y compruebe de nuevo la situación.
Procedimiento 3 - Actualización de Promob
1. En Promob, acceda a la pestaña Herramientas y selecciona Actualizar el Promob o para obtener más informaciones sobre cómo actualizar el Promob, haga clic aquí.
2. Espere la búsqueda de actualizaciones y, si hay alguna pendiente, haga clic en Actualizar y luego en Instalar.
3. Después de la actualización, prueba de nuevo abriendo el Promob.
Procedimiento 4 - Comprobar la conexión a Internet
1. Reinicie el módem de Internet o conecte el equipo a otra red para volver a probar a guardar proyectos.
2. Compruebe la autorización de sites, puertos e IPs. Para más informaciones, haga clic aquí.
Procedimiento 5 - Abrir una solicitud a Soporte Promob
1. Si la situación persiste incluso después de todos los procesos anteriores, abra una solicitud al soporte de Promob para que comprueben la situación.