¿Qué pasa?
Ao atualizar o Promob, no Update é exibida a mensagem No fue posible recuperar la información sobre la licencia. Verifique la conexión a internet o contacte a Promob.
¿Por qué ocurre?
Ocurrió un error al recuperar información sobre la suscripción, lo que puede ser causado por:
1. Hubo una falla en la conexión a Internet.
2. Puede haber ocurrido alguna indisponibilidad en los sistemas de Promob.
¿Qué hacer?
Verificar conexión con Internet
1. Verifique la conexión a Internet y reinicie la actualización de Promob.
2. Verifique si el antivirus está bloqueando el Promob Update, consulte más información aquí y aquí.
3. Si tiene acceso a Internet correctamente y la situación persiste, póngase en contacto con el Soporte de Promob.