¿Qué pasa?
Al actualizar Promob, en la actualización aparece el mensaje Error al copiar los archivos. Verifique si no hay otro proceso usándolos y asegúrese de tener suficiente espacio en disco.
¿Por qué ocurre?
Ocurrió un error al copiar los archivos, lo que puede ser causado por:
1. El archivo que se va a copiar está abierto en otra aplicación.
2. No hay suficiente espacio en disco para copiar el archivo.
3. El antivirus está bloqueando la copia de los archivos.
¿Qué hacer?
Procedimiento 1: Verificar el administrador de tareas del computador
1. Verifique en el Administrador de Tareas del computador los programas que están abiertos en ese momento y si alguno de ellos podría estar utilizando el archivo de la actualización. Para dudas, solicite la ayuda de un técnico en informática de su confianza.
Procedimiento 2: Verificar la capacidad de almacenamiento del computador
1. Verifique si el computador tiene suficiente espacio en disco para utilizar Promob y recibir las actualizaciones. Obtenga más información aquí sobre los requisitos del computador orientados para el uso de Promob.
Procedimiento 3: Verificar el bloqueo del antivirus
1. Verifique si el antivirus está bloqueando el Promob Update, consulte más información aquí y aquí.