¿Qué pasa?
Al seleccionar o mover un módulo en el entorno 3D, el elemento no se selecciona.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir por las siguientes razones:
1. La tarjeta de video no cumple con los requisitos mínimos para que Promob funcione;
2. El controlador de la tarjeta de video no está actualizado;
3. La capa en la que se inserta el módulo se ha bloqueado;
4. El artículo está configurado para seleccionar el plan principal.
¿Que hacer?
Ocurre con todos los proyectos/Promob
Solución 1: verifique los requisitos
1. Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos de la tarjeta de video y que el controlador de la tarjeta de video esté actualizado.
Solución 2: configurar la tarjeta de video
1. Configure la tarjeta de video para ejecutar Promob en alto rendimiento.
Solución 3: establecer preferencias
1. Acceda a la ventana de Preferencias y haga clic en Entorno - Mover;
2. Marque la opción Habilitar esta opción solo cuando no sea posible seleccionar elementos en el entorno.
Ocurre con módulos específicos de un proyecto
Solución 1: comprobar la capa
1. Compruebe si la capa del módulo está bloqueada. Si es así, desbloquéalo.
Solución 2: comprobar la propiedad de selección
1. Acceda a la Lista de Módulos y seleccione el elemento haciendo doble clic con el mouse;
2. En el Panel de herramientas - Propiedades, haga clic en el botón Avanzado. Asegúrese de que la propiedad Seleccionar padre esté establecida en Sí;
3. Si es así, seleccione el elemento en la Lista de módulos y elimínelo.
Solución 3: solicitud abierta a Promob
1. Abra una solicitud al Soporte de Promob para que se verifique la situación.