¿Qué pasa?
Catálogo, y Promob se cierran inesperadamente al intentar insertar o editar algún artículo en el entorno, o incluso al intentar presupuestar algún proyecto específico.
IMPORTANTE: Esta situación no se da en todos los proyectos.
¿Por qué ocurre?
Generalmente este comportamiento es causado por una información cíclica en el registro de algún ítem, que imposibilita la localización de la información necesaria, haciendo que el sistema entre en un looping y termine su ejecución.
¿Que hacer?
1. Encuentra el artículo que causa la situación.
Identifique si es un módulo, un modelo o un agregado lo que está causando la situación. Para ello, recomendamos algunas pruebas:
- Intente reproducir la situación con otros elementos similares de la biblioteca, por ejemplo, con otros Módulos, Plantillas, Piezas sueltas, etc.
- Si se trata de un artículo compuesto por otros artículos, intente reproducir la situación con sus componentes insertándolos individualmente en el diseño, por ejemplo, laterales, puertas, accesorios, etc.
- A través del Editor de Módulos en el Catalog , puede deseleccionar algunos de los Agregados, y luego rehacer las pruebas. Esto puede facilitar la localización del nivel de la caja registradora en el que se encuentra el elemento causante de la situación.
2. Revisar el registro del artículo
Una vez que haya aislado el artículo, debe proceder a revisar el registro del mismo:
- Si es posible, pruebe el mismo elemento en una versión anterior de la biblioteca. Si la operación es correcta en la versión anterior, compare las entradas entre las dos versiones.
- Si se trata de un elemento con Agregados, comprueba si en alguno de los niveles hay un Agregado que tenga el mismo ID que su módulo padre.
3. Analizar si los enlaces son correctos
Revise parte de la información de los datos maestros del artículo, asegurándose de que los enlaces son correctos:
1. En Referencias.
2. En los atributos.
3. En las opciones de eliminación.
4. En las Condiciones de Visibilidad de Agregados.
5. En los montadores en general, especialmente los que buscan información sobre el artículo principal ($PW$, $PH$, $PD$) o con los montadores en los agregados.
4. Revisar la biblioteca
Si no se identifica la información que está causando esta situación en base a las recomendaciones anteriores, será necesaria una revisión interna de la biblioteca. En este caso, le pedimos que se ponga en contacto con el Soporte Técnico de Promob para que podamos depurar el elemento mencionado con Desarrollo, o para que el problema sea dirigido a un trabajo de Consultoría.