¿Qué pasa?
Después de la actualización del 11/03/2019, al intentar generar un presupuesto, aparece el mensaje No se puede ejecutar el listado. Compruebe si hay conexión a Internet y sus permisos para realizar esta operación.
¿Por qué ocurre?
La situación se produce debido a que la nueva versión válida al usuario registrado en Promob.
¿Qué hacer?
Solución 1: Verifique el usuario que inició sesión
1. Compruebe qué correo electrónico se utilizó para iniciar sesión en Promob;
2. Vaya a: portal.promob.com inicie sesión con el mismo usuario;
3. Luego vaya a Suscripciones - Administrar Suscripciones;
4. Compruebe si el número de serie de Promob aparece en la lista;
5. Si no lo encuentra, significa que pertenece a una cuenta diferente, así que cierre sesión e inicie sesión con un usuario de la misma cuenta;
6. Luego intente generar el presupuesto.
Solución 2: Inicie sesión de nuevo:
1. En la esquina superior derecha de la pantalla de Promob, haga clic en Cerrar sesión;
2. Cierre Promob;
3. Reabrir Promob;
4. Iniciar sesión;
5. Luego intente generar el presupuesto.
Si la situación aún persiste, comuníquese con Soporte.