O que ocorre?
Ao acessar o Promob Update, é exibida a mensagem Você não possui autorização para prosseguir.
Por que ocorre?
Quando não é possível autenticar o usuário através do token, ou o usuário não possui autorização de acesso.
O que fazer?
Procedimento 01 - Refazer login no Promob
1. Feche o Promob;
2. Acesse Disco Local C:\ProgramData\Procad\. Caso não localizar a pasta ProgramDate, será necessário exibir as pastas ocultas, para mais informações acesse o artigo Suporte - Como exibir pastas e arquivos ocultos?
3. Delete o arquivo número.sys, o número pode variar conforme o Promob utilizado;
4. Acesse Disco Local C:\ProgramData\Procad\Promob (promob instalado no computador);
5. Delete os arquivos LocalCache.dat e TokenCache.dat para Windows 10, e para o Windows 11 estará descrito LocalCache e TokenCache , conforme imagem abaixo;
6. Abra o Promob e teste novamente.
Procedimento 02 - Substituir versão do Promob Update
1. Para informações sobre como substituir a versão do Promob Update, clique aqui.
IMPORTANTE: Caso a situação persista, entre em contato com o Suporte Promob, para mais informações clique aqui.