O que ocorre?
Ao realizar a renovação automática da assinatura é exibida a mensagem de aviso e enviado via email: Identificamos falhas recorrentes nas tentativas de renovação automática de suas assinaturas por meio do cartão de crédito cadastrado em nossa plataforma. E é alterado a forma de pagamento de cartão de crédito para boleto bancário para as próximas renovações.
Por que ocorre?
Ocorre quando falha a tentativa de pagamento na terceira renovação automática em sequência para o mesmo cartão de crédito.
IMPORTANTE: nessa situação, para as próximas renovações é atualizado automaticamente a forma de pagamento para boleto. Posteriormente, se for necessário ajuste a forma de pagamento para a de sua preferência, consulte aqui.
O que fazer?
1. Acesse o link de realizar pagamento que está no e-mail ou acesse diretamente pelo Portal.
2. Em seguida realize o pagamento, inclusive é possível alterar o cartão no momento do pagamento.