AVISO - LEIA ANTES DE PROSSEGUIR:
Esta documentação refere-se exclusivamente à reemissão de boletos disponíveis na tela de Pedidos do Portal Promob referente renovação e aquisição
Para emissão de boletos administrativos, como títulos financeiros vinculados a negociações, parcelas de adesão ou renovação que geram pendências, consulte informações aqui.
Quando é possível emitir a segunda via do boleto?
Boleto Renovação
Aviso importante: a partir de 01/10/2026, o processo de renovação de assinaturas foi atualizado.
Boletos de renovação podem ser pagos por até 90 dias após o vencimento, sem necessidade de reemissão.
Atenção: o valor do boleto não é retroativo, cada boleto emite apenas o valor referente a um mês respectivo vencido. Por exemplo, se o boleto da renovação não foi pago em dois meses, terá dois boletos vencidos.
Boleto Aquisição
A segunda via do boleto pode ser emitida diretamente pelo Portal Promob, desde que o pedido atenda às seguintes condições:
- O pedido esteja com status Aprovado e o boleto ainda dentro da data de vencimento.
- Em casos de extravio do boleto.
Quando o boleto venceu no final de semana e não foi pago a tempo.
IMPORTANTE: Se o boleto já estiver vencido ou o pedido estiver com status Cancelado, não será possível emitir a segunda via.
Para emitir a segunda via do boleto, realize os seguintes procedimentos:
1. Acesse o Portal de Suporte Promob, e clique em Entrar para conectar sua conta.
2. No Portal Promob, acesse o menu Store - Pedidos.
3. Na listagem, identifique o pedido cujo pagamento foi realizado via boleto bancário.
4. Clique no botão Pagar agora. Uma barra lateral será exibida com os detalhes do pagamento.
5. Na barra lateral, clique novamente em Pagar agora para gerar a segunda via do boleto.
6. Após, serão exibidas as informações completas:
1 - Valor do documento
2 - Data de vencimento
3 - Linha digitável (com botão Copiar)
4 - Pix Copia e Cola (com botão Copiar)
5 - 2ª Via do Boleto em PDF disponível para download e impressão
6 - QR Code PIX impresso no PDF
Imagem apenas Ilustrativa
Exemplo de boleto:
Imagem apenas Ilustrativa
IMPORTANTE:
O pagamento pode ser realizado tanto via boleto quanto via Pix.
Se o pagamento for via Pix: o boleto é automaticamente liquidado.
Para mais informações, clique aqui.