O que ocorre?
Ao realizar a renovação automática da assinatura é exibida a mensagem de aviso e enviado via email: Identificamos que a tentativa de renovação automática de suas assinaturas não pôde ser concluída por meio do cartão de crédito cadastrado em nossa plataforma.
Por que ocorre?
Ocorre quando há falha na tentativa de pagamento da renovação automática por cartão de crédito.
O que fazer?
1. Acesse o link de realizar pagamento que está no e-mail ou acesse diretamente pelo Portal.
2.Em seguida realize o pagamento, inclusive é possível alterar o cartão no momento do pagamento.