O que ocorre?
Ao gerar o orçamento do projeto é exibida a mensagem Este projeto foi modificado por assinatura não genuína e será auditado. O orçamento estará disponível em até X horas.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque o projeto foi desenvolvido, modificado ou simplesmente aberto em uma assinatura de Promob não genuíno.
O que fazer?
1. Aguardar o processo de auditoria ser concluído para o orçamento ser gerado.
IMPORTANTE: A auditoria será realizada a cada solicitação de orçamento. Logo, caso sejam gerados mais orçamentos para o mesmo projeto não genuíno, a auditoria ocorrerá novamente e será necessário aguardar o prazo informado.
2. Iniciar um novo projeto e refazer o mesmo em uma assinatura de Promob genuíno.
Saiba mais
1. Como a Promob identifica que o projeto foi modificado através de uma assinatura não genuína?
O Promob possui mecanismos que visa garantir ao máximo a acuracidade dos projetos criados. Dessa forma, é possível identificar se o projeto foi desenvolvido/modificado através de uma assinatura não genuína.
2. Como o usuário do Promob identifica se possui assinatura não genuína?
A identificação de assinaturas não genuínas pode ser realizada através da comparação dos Números de Série ativados nos computadores, com as assinaturas do Promob disponíveis na conta do Portal. Para consultar o Número de Série do Promob ativado no computador clique no menu Ajuda e selecione a opção Sobre. Para consultar todos os Números de Série cadastrados na conta do Portal acesse a página de gerenciamento de assinaturas .
3. O usuário realizou a verificação das assinaturas e todas são legalizadas. Por que a mensagem foi apresentada?
O Promob exibe a mensagem quando identifica que o projeto foi desenvolvido, modificado, aberto ou orçado em uma assinatura não genuína. Esta assinatura pode inclusive ser externa a Loja/Fábrica, mas teve acesso a este projeto.
4. O que acontece com o projeto que foi modificado através de uma assinatura não genuína?
Não é possível prever com exatidão as consequências. O projeto pode ter algumas variáveis modificadas, o que pode causar erro de medidas, de valores, alteração na referência dos módulos e perda suas características. Além disso, o projeto pode não abrir corretamente em uma assinatura genuína.
5. É necessário refazer o projeto?
Esta mensagem continuará sendo apresentada a cada solicitação de orçamento. Para eliminá-la se faz necessário refazer o projeto em uma assinatura genuína.
6. O usuário do Promob terá suporte caso a mensagem foi exibida novamente?
A equipe Promob está sempre disponível a auxiliar na regularização das assinaturas. Entretanto, os projetos com indícios de regularidade não podem ter a mensagem removida. A remoção da mensagem somente será possível ao refazer o projetos em uma assinatura genuína.
7. Como o Fabricante deve agir se receber um projeto da Loja que foi modificado em uma assinatura não genuína?
O Fabricante deve orientar os Lojistas a contatarem a Promob e regularizarem as assinaturas .