O que ocorre?
Ao gravar os dados de registro na chave de hardware é exibida a mensagem Não foi possível salvar os dados da ativação na chave de hardware. Caso o problema persista, entre em contato com a Central de Atendimento da Promob.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque a chave de hardware pode estar com problemas e com isso os dados da ativação do Promob não são salvos.
O que fazer?
Solução 1: verificar a chave de hardware
Verifique se a chave de hardware está bem conectada ao computador e realize a ativação novamente.
Solução 2: testar a chave de hardware
Teste a chave de hardware em outro computador.
Solução 3: limpar o conteúdo da chave de hardware
Abra uma solicitação para o Suporte Promob para ser realizada a limpeza da chave de hardware.