O que ocorre?
Ao iniciar o Promob Update é exibida a mensagem Buscando atualizações e permanece sempre nesta tela.
Por que ocorre?
1. O Promob Update está desatualizado;
2. O Promob Update está com algum arquivo corrompido;
3. Os arquivos temporários do Promob Update estão impedindo novas verificações;
4. Por algum motivo, o Promob Update não consegue verificar se há novas atualizações;
5. O antivírus está impedindo a atualização do Promob.
O que fazer?
Solução 1: Substituir o Promob Update
IMPORTANTE: somente execute este procedimento quando solicitado pelo Suporte Técnico da Promob.
1. Baixe o arquivo do Promob Update;
Solução 2: Excluir arquivos temporários do Promob Update
1. Exclua os arquivos temporários do Update.
Solução 3: Executar o Promob Update como administrador
1. Acesse o menu Iniciar do Windows - Todos os Programas - Promob - Promob (Nome do Fabricante) e clique com o botão direito do mouse sobre Promob Update. Selecione a opção Executar como administrador;
2. Caso a situação seja corrigida, clique com o botão direito do mouse sobre o PromobUpdate.exe e, em Propriedades – Compatibilidade, marque a opção Executar sempre como administrador.
Solução 4: Desabilite o Antivírus
Solução 5: Excluir arquivo de configurações do Promob Update
1. Como o Promob fechado acesse Disco Local (C:)\ProgramData\Procad;
OBSERVAÇÃO: A pasta ProgramData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui;
2. Localize e exclua o arquivo Promob.Proxy.Config;
3. Abra o Promob e realize a atualização.