Promob Update - Não foi possível obter os dados de registro. Certifique-se se o Promob está ativado e tente novamente. – Suporte Promob

O que ocorre?

Ao atualizar o Promob ou executar o Promob Update é exibida a mensagem Não foi possível obter os dados de registro. Certifique-se se o Promob está ativado e tente novamente.

Por que ocorre?

A situação ocorre devide a uma das seguintes razões:

1. O Promob não está ativado;

2. O arquivo ProcadUpdate.config, que armazena as configurações do Promob Update, está corrompido (não sendo possível realizar a leitura de suas informações);

3. Por algum motivo desconhecido, o arquivo foi removido.

O que fazer?

Procedimento 1: Verificar se a assinatura está ativa

1. Acesse o portal.promob.com e faça o login na conta;

2. Acesse o menu Assinaturas - Gerenciar;

3. Filtre pelo produto que você utiliza e verifique se o status da assinatura está ativo.

Procedimento 2: Ativação do Promob

Verifique se o Promob está ativado. Para mais informações, acesse aqui.

Procedimento 3: Renomear arquivo de cache do Promob Update

1. Com o Promob fechado acesse Disco local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nome do Fabricante)\Config\ProcadUpdate e renomeie o arquivo ProcadUpdate.config. Caso não localize a pasta ProgramData, consulte o artigo: Como exibir pastas e arquivos ocultos?.

2. Tente atualizar o Promob novamente.