O que ocorre?
Na barra de ferramentas do Promob, os ícones dos plug-ins builder não são exibidos.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer porque:
- Os plugins não estão ativos;
- Os plugins estão ativos, mas o Promob não fez a instalação dos mesmos pela atualização;
- O plugin Builder não está ativo para o sistema.
O que fazer?
Solução 1: ativar os plugins
- Acesse o menu Ferramentas – Plugins dentro do Promob;
- Realize a ativação dos plugins de Builder.
Solução 2: atualizar o Promob
- Atualize o Promob para instalar os plugins.
Solução 3: verificar ativação do plugin Builder
Para que os demais plugins de builder estejam disponíveis para utilização, é necessário que o sistema possua o Plugin Builder como plugin de sistema e que a conta do cliente possua uma assinatura do mesmo.
- Verifique em Ferramentas – Plugins se o plugin Builder está ativado;
- Se o plugin Builder não estiver ativo e estiver sendo listado entre os plugins, efetue a ativação do plugin;
- Se o plugin Builder não estiver sendo listado entre os plug-ins disponíveis, é necessário verificar se a sua conta possui uma assinatura de plugin Builder, pelo gerenciamento de assinaturas;
- Caso sua conta não possua assinatura do plugin Builder, entre em contato com o Suporte Promob.