O que ocorre?
Ao ativar o plugin a janela de plugins é exibida em branco, impedindo a continuação do processo de ativação.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer pelos seguintes motivos:
1. Não existem assinaturas de plugins na mesma conta onde a assinatura Promob está registrada;
2. A versão do Promob é 2012 ou inferior.
O que fazer?
Verifique a versão do Promob através do menu Ajuda - Sobre:
Versão 5.34.15 ou inferior
1. O processo de ativação de plugins para Promob 2012 ou versões inferiores é realizado de forma diferente da versão atual do Promob. É necessário efetuar a instalação do plugin para em seguida efetuar a ativação. Clique aqui e localize a versão do plugin que deseja baixar;
2. Após o término da instalação do plugin abra o Promob e realize a ativação do plugin.
Versão 5.35.0 ou superior
1. Verifique através do Portal de Serviços - Gerenciar Assinaturas se existem assinaturas do plugin a ser ativado na mesma conta onde a assinatura do Promob está registrada. OBSERVAÇÃO: somente é possível ativar uma assinatura de plugin que esteja atrelada a mesma conta da assinatura do Promob;
2. Caso exista uma assinatura de plugin na conta, mas a situação persiste, execute os procedimentos abaixo:
- Com o Promob fechado acesse Disco Local (C:) \ProgramData\Procad\Promob (Nome do Fabricante). OBSERVAÇÃO: a pasta ProgramData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui;
- Localize e exclua a pasta Plugins;
- Abra o Promob e realize atualização do mesmo através do Promob Update;
- Acesse o menu Ferramentas - Plugins e verifique se o plugin a ser ativado é exibido.