O que ocorre?
Quando o computador está conectado à Internet o Promob funciona corretamente, porém ao perder a conexão o mesmo para de funcionar.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque o Windows está desatualizado e os componentes necessários para o funcionamento do Promob apresentam alguma falha de desempenho.
O que fazer?
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AVISO - LEIA ANTES DE PROSSEGUIR O procedimento descrito abaixo foi desenvolvido a partir de testes realizados pelo Suporte Técnico da Promob e obtiveram resultados efetivos. É importante considerar que a realização desde passo a passo pode influenciar nas configurações e funcionamento do computador. Dessa forma, a Promob orienta que a realização deste procedimento seja acompanhada por um técnico de informática de confiança. |
Atualizar Windows
1. Acesse o Painel de Controle e dê duplo clique sobre a opção Windows Update;
2. Na janela exibida clique em Procurar atualizações;
3. Após as atualizações serem baixadas, clique em Instalar atualizações;
4. Realize a também a instalação de atualizações opcionais para o Microsoft .Net Framework;
IMPORTANTE: a opção de verificar atualizações do Windows é geralmente desabilitada intencionalmente pelo técnico de informática ou responsável pela manutenção do computador. A Promob recomenda verificar junto ao mesmo esta situação antes de realizar o procedimento.