Promob - O Promob parou de funcionar ao perder a conexão com a Internet – Suporte Promob

O que ocorre?

Quando o computador está conectado à Internet o Promob funciona corretamente, porém ao perder a conexão o mesmo para de funcionar.

Por que ocorre?

A situação ocorre porque o Windows está desatualizado e os componentes necessários para o funcionamento do Promob apresentam alguma falha de desempenho.

O que fazer?

AVISO - LEIA ANTES DE PROSSEGUIR

O procedimento descrito abaixo foi desenvolvido a partir de testes realizados pelo Suporte Técnico da Promob e obtiveram resultados efetivos. É importante considerar que a realização desde passo a passo pode influenciar nas configurações e funcionamento do computador. Dessa forma, a Promob orienta que a realização deste procedimento seja acompanhada por um técnico de informática de confiança.
A Promob não se responsabiliza pela realização de serviços de manutenção e configuração de computadores.

Atualizar Windows

Atualize o Windows Update através do passo a passo abaixo ou solicite auxílio ao técnico de informática:

1. Acesse o Painel de Controle e dê duplo clique sobre a opção Windows Update;

2. Na janela exibida clique em Procurar atualizações;

3. Após as atualizações serem baixadas, clique em Instalar atualizações;

4. Realize a também a instalação de atualizações opcionais para o Microsoft .Net Framework;

IMPORTANTE: a opção de verificar atualizações do Windows é geralmente desabilitada intencionalmente pelo técnico de informática ou responsável pela manutenção do computador. A Promob recomenda verificar junto ao mesmo esta situação antes de realizar o procedimento.