O que ocorre?
Ao informar e-mail e senha na tela ativação é exibida a mensagem Para ajudar a proteger sua segurança, seu navegador Web bloqueou o download de arquivos deste site para o seu computador.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque as configurações de privacidade do Internet Explorer estão bloqueando a ativação do Promob.
O que fazer?
Solução 1: executar correção no registro
1. Feche a janela de ativação do Promob;
2. Baixe o arquivo json.zip;
3. Descompacte o arquivo;
4. Execute o arquivo json.reg;
5. Clique em Sim na mensagem exibida;
6. Clique em Ok;
7. Realize a ativação novamente.
Solução 2: verificar se o Windows está atualizado
1. Acesse o menu iniciar e digite atualizações;
2. Localize e clique na opção de Verificar se há atualizações;
3. Se houverem atualizações disponíveis, serão exibidas na tela seguinte.
Solução 3: restaurar e redefinir o Internet Explorer
1. Com o Promob fechado, abra o Internet Explorer e clique no menu Ferramentas - Opções da Internet.
IMPORTANTE: caso o menu Ferramentas não seja visualizado pressione a tecla Alt;
2. Clique na aba Avançadas e após no botão Restaurar configurações avançadas e em Redefinir. Na janela exibida marque a opção Excluir configurações pessoais e clique em Redefinir. Após o término do processo de redefinição clique em Fechar;
3. Abra o Promob e realize a ativação.