O que ocorre?
Ao gerar o plano de corte é exibido a mensagem Oops - Não foi possível gerar o plano de corte. Detalhes: “One or more errors occured. (Sequence contains no elements)”.
Por que ocorre?
A situação ocorre, pois:
1. Não existe conexão com a Internet;
2. O usuário informado não possui nenhum contrato válido em sua conta no Portal.
3. Outros.
IMPORTANTE: A descrição de Conteúdo vai mudar conforme a situação.
O que fazer?
1. Verifique a conexão com a Internet no computador onde é gerado o plano de corte.
2. Verifique se o contrato do seu Cut Pro é valido.
3. Realize o Logout do Cut Pro, clique sobre o nome logado e selecione Logout e fechar o Promob Cut Pro. Abra o Cut Pro novamente, e verifique a situação.
4. Realize a restauração do Internet Explorer, redefinição do Internet Explorer e exclua o histórico de navegação, para mais informações clique aqui .
5. Abrir solicitação para o suporte Promob anexando o banco de dados e indicando o projeto que ocorre a situação.