O que ocorre?
Ao acessar a página de renovação de assinaturas, não é exibida assinaturas para renovar.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer, pois, ela já foi renovada, porque está suspensa pelo fabricante, porque foi cancelada ou o usuário está acessando uma conta diferente.
O que fazer?
1. Acesse o Portal de serviços da Promob e selecione o menu Assinaturas - Gerenciar Assinaturas;
2. Verifique o Status da Assinatura:
Se a assinatura constar como suspensa pela fábrica:
- Verifique o motivo informado e para mais informações, entre em contato com o próprio fabricante.
- Após o fabricante liberar a assinatura, ela poderá ser renovada.
Se a assinatura constar como cancelada:
- Entre em contato com o Suporte Promob para verificar o motivo.
3. Verifique se a conta acessada é a conta correta.
- Para isso, clique no nome da conta no canto superior direito;
- Em Minhas Contas, localize a conta correta.
