O que ocorre?
Ao acessar a página de renovação de assinaturas, não é exibida assinaturas para renovar.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer, pois, ela já foi renovada, porque está suspensa pelo fabricante, porque foi cancelada ou o usuário está acessando uma conta diferente.
O que fazer?
1. Acesse o Portal de Suporte Promob, e clique em Entrar para conectar sua conta.
2. Selecione o menu Assinaturas - Gerenciar.
3. Na tela Gerenciar Assinaturas, verifique o Status da Assinatura.
Se a assinatura constar como Expirado:
- Verifique com o departamento responsável pela gestão das assinaturas para obter assistência. Eles poderão ajudá-lo a renovar a assinatura ou fornecer orientações sobre como proceder para resolver a situação.
Se a assinatura constar como cancelada:
- Entre em contato com o Suporte Promob para verificar o motivo.
4. Verifique se a conta acessada é a conta correta.
- Para isso, clique no nome da conta no canto superior direito.
- Em Minhas Contas, localize a conta correta.